Confidentialité

Résumé

Fluent Home («nous», «notre», «notre» ou «Fluent») a créé cette politique de confidentialité en ce qui concerne les informations que nous recueillons de toute source, y compris celles qui font référence à la présente. lien et politique en particulier. Afin d’offrir un service exceptionnel à notre clientèle, nous présentons notre politique de confidentialité d’une manière facile à comprendre et intuitive.

Nous utilisons des cookies et des services de logiciels tiers sur notre site Web afin d’analyser l’utilisation qui nous donne des informations précieuses sur le contenu de notre site Web – ce que nous devrions supprimer et ce que nous devrions garder; ce qui est engageant ce qui aide les visiteurs de notre site; et comment Fluent peut améliorer les performances. Certaines pages peuvent demander des informations personnelles qui vous identifient à notre société. Cette information est entièrement “sous acceptation” seulement. Vous n’êtes pas obligé de proposer cette information. Les informations que vous choisissez de nous soumettre sont protégées grâce à nos algorithmes de cryptage au niveau bancaire afin d’assurer sa protection. Vos informations ne sont pas vendues ou cédées à des tiers indépendants qui ne sont pas liés au secteur de la sécurité ou à son groupe de support.

Si la loi l’exige, nous pouvons divulguer certaines de vos informations au gouvernement ou à des personnes autorisées. Notre politique de confidentialité est décrite ci-dessous. Veuillez contacter notre responsable de la confidentialité si vous avez des questions.
Pour toute question ou préoccupation concernant l’utilisation de vos informations, envoyez un courrier électronique à privacyofficer@fluenthome.com .

 

Vue d’ensemble | Les informations collectées par Fluent

Fluent collecte une variété d’informations de votre part. Les informations sont collectées lorsque vous remplissez l’un de nos formulaires, lorsque vous vous abonnez à nos newsletters, lorsque vous participez à nos sondages, lorsque vous vous inscrivez sur notre site Web ou que vous vous engagez dans une autre communication volontaire entre vous et couramment, etc.

Il y aura des occasions où vous fournirez des informations sur notre site Web, notamment votre nom, votre numéro de téléphone, votre adresse de courrier électronique, votre adresse postale, les informations de votre carte de crédit, votre adresse IP, le contenu que vous publiez et soumettez dans votre CV, etc. À titre d’exemple, ces informations peuvent être fournies lorsque vous commandez du matériel ou lorsque vous vous enregistrez sur notre site Web. La divulgation de ces informations n’est pas nécessaire pour visiter notre site Web. Vous pouvez visiter notre site Web, parler au téléphone et rencontrer nos représentants de manière anonyme. Toutes les informations que nous pouvons collecter sont fournies volontairement par vous. Deux types d’informations sont collectés sur ce site: les informations anonymes et les informations personnellement identifiables («PII»). D’autres informations peuvent être collectées par téléphone, lors de réunions ou par d’autres moyens.

Information anonyme. Nous recueillons certaines données anonymes concernant l’utilisation du site. Cette information ne vous identifie pas personnellement. Nous les recueillons pour améliorer les performances du site. Les données anonymes que nous collectons peuvent inclure des informations telles que le type de navigateur que vous utilisez, l’adresse IP, les pages que vous consultez et la durée de votre visite sur le site. Ces informations peuvent être attachées à des profils internes. Si vous proposez volontairement des informations personnellement identifiables, nous pourrons joindre vos informations anonymes à votre profil.

Informations personnellement identifiables. Nous pouvons vous demander de fournir des informations personnellement identifiables, telles que vos nom, adresse, numéro de téléphone, numéro de fax, nom de la société et adresse électronique. Nous pouvons également vous demander des informations pertinentes sur le produit ou le service qui vous intéresse, que vous avez déjà installé, que vous voudrez peut-être installer à une date ultérieure, ainsi que d’autres informations que Fluent juge applicables au bon entretien de votre compte. . Ces détails peuvent inclure le fait qu’il s’agisse d’un lieu de travail ou d’une résidence, que le site est déjà câblé pour des raisons de sécurité et de la superficie. Ces informations peuvent être recueillies lorsque vous nous envoyez un courrier électronique ou lorsque vous remplissez le formulaire de demande de page Web spécifique. Nous pouvons également recueillir des informations personnellement identifiables lorsque vous nous les fournissez lors d’appels téléphoniques, de réunions en face à face ou lors de la conclusion d’accords avec paperasserie. Dans tous ces cas, vous choisissez de nous fournir des informations personnellement identifiables, mais certaines parties du site peuvent ne pas vous être accessibles ou nous ne pourrons peut-être pas répondre à votre demande si vous ne fournissez pas les informations personnelles demandées.

Mon compte. Pour accéder à certains des services de notre site, il vous est demandé de fournir des informations personnelles supplémentaires concernant votre compte client Fluent. Ces informations supplémentaires peuvent inclure les numéros de compte existants, les détails de paiement ou de carte de crédit, les préférences de service, etc. Nous utiliserons ces informations uniquement pour soutenir votre relation client avec Fluent. Cela comprend la réponse à vos demandes, la personnalisation de votre expérience sur le site, la communication avec vous au sujet de votre compte et la définition de vos choix concernant l’affichage et la gestion des produits et services que vous recevez de Fluent.

 

A quoi, le cas échéant, vos informations sont-elles utilisées?

Nous pouvons utiliser les informations que nous recueillons auprès de vous à certaines fins:

Premièrement, nous pouvons utiliser les informations de manière à nous permettre d’améliorer votre expérience d’utilisation de notre site Web ainsi que de nos produits et services. Les informations que vous fournissez aideront notre société à mieux répondre à vos besoins.

Deuxièmement, nous utiliserons vos informations pour tenter d’améliorer la qualité de notre site Web et du service que nous vous rendons. Notre objectif est de maintenir et de développer régulièrement notre site Web, en partie grâce aux informations fournies par vous et nos autres clients fidèles.

Troisièmement, nous utiliserons ces informations pour améliorer la qualité de notre service à la clientèle. Vos informations aident notre organisation à fournir des réponses meilleures et plus complètes à nos demandes de service à la clientèle.

Quatrièmement, nous utiliserons ces informations pour faciliter le traitement des transactions.

 

Comment protégeons-nous votre organisation?

En tant qu’organisation, nous avons mis en place de nombreuses mesures de sécurité pour protéger vos informations personnelles contre toute perte accidentelle ou illégale, toute altération, divulgation illégale, accès ou autre forme de traitement illégal à tout moment, y compris lorsque vous saisissez, soumettez ou accédez à vos informations personnelles.

Nous utilisons un serveur sécurisé. Toutes les informations sensibles / de crédit fournies sont transmises via la technologie SSL (Secure Socket Layer), puis chiffrées dans notre base de données de fournisseurs de passerelles de paiement, et ne sont accessibles que par les personnes à qui des droits d’accès spéciaux ont été conférés à ces systèmes, tenus de conserver les informations. confidentialité de l’information.

Une fois la transaction effectuée, vos informations personnelles (cartes de crédit, numéros de sécurité sociale, informations financières, etc.) ne seront pas conservées plus de 60 jours. Vous êtes responsable de la confidentialité et de la confidentialité de votre nom d’utilisateur et de votre mot de passe. En cas d’utilisation non autorisée du nom d’utilisateur ou du mot de passe, vous devez contacter Fluent immédiatement.

La transmission de données sur Internet, de par sa nature même, nécessite l’utilisation de systèmes et de services placés sous le contrôle immédiat de tiers. En conséquence, Fluent travaille activement à empêcher toute
violation des protocoles de sécurité en place, mais ne peut pas garantir la sécurité complète de ces systèmes.

 

Utilisons-nous des cookies?

Nous utilisons des cookies. Les cookies sont de petits fichiers qu’un site Web ou son fournisseur de services transfère sur le disque dur de votre ordinateur via votre navigateur Web (si vous les autorisez). Ils permettent aux sites ou aux systèmes des fournisseurs de services de reconnaître votre navigateur, puis de capturer et de conserver certaines informations pour améliorer votre expérience. .

Nous utilisons des cookies pour nous aider à mémoriser et à traiter les articles de votre panier, à comprendre et à enregistrer vos préférences pour les visites futures, à garder une trace des publicités et à compiler des données globales sur le trafic du site et les interactions du site afin d’améliorer l’expérience de votre site. et des outils dans le futur.

Utilisation de balises Web. Les balises Web sont de minuscules graphiques intégrés sur un site Web qui permettent à ce dernier de transférer ou de collecter des informations via une requête d’image graphique. Ces balises Web nous permettent ou permettent à des tiers retenus par nous d’obtenir des informations telles que l’adresse IP de l’ordinateur qui a téléchargé la page sur laquelle la balise apparaît, l’URL de la page sur laquelle la balise apparaît, l’heure de la page contenant la balise a été consulté, le type de navigateur utilisé pour afficher la page et les informations contenues dans les cookies définies par le tiers. Nous pouvons utiliser des balises Web pour collecter des informations sur vos activités de navigation Web afin de nous aider à déterminer si une page Web particulière du site a été visitée et, le cas échéant, combien de fois. Ces informations nous permettent, à nous ou à un logiciel tiers, d’utiliser le logiciel pour mesurer l’efficacité globale de notre contenu en ligne et pour personnaliser les services offerts aux utilisateurs de notre site.

Nous utilisons des fichiers journaux pour stocker les données collectées via des balises Web. Fluent utilise également des balises Web tierces pour nous aider à gérer notre publicité interne. Ces balises Web sont fournies par nos partenaires de gestion des annonces, à savoir Google Analytics. Ces fichiers permettent à Google Analytics de reconnaître un cookie unique sur votre navigateur Web, ce qui nous permet également de savoir quelles publicités attirent les utilisateurs sur notre site Web. Pour plus d’informations sur Google Analytics, notamment sur le retrait de ces technologies, visitez le site www.google-analytics.com.

 

Comment traitons-nous les signaux “ne pas suivre”?

Certains navigateurs Web contiennent une fonctionnalité de confidentialité que vous pouvez activer, qui informe les sites Web que vous visitez que vous ne souhaitez pas suivre, à des fins telles que la publicité comportementale. Il est important de
notez que cette fonctionnalité “Ne pas suivre” (ou “DNT”) n’empêche ni n’empêche les sites Web de vous suivre. Au lieu de cela, la technologie «Ne pas suivre» demande seulement à une application Web de désactiver sa
suivi ou suivi entre utilisateurs de vos activités de navigation Web. Fluent lui-même ne suit pas les utilisateurs à des fins qui seraient pertinentes pour un signal ou une demande de sortie DNT.

Toutefois, Fluent utilise des sociétés tierces de gestion et d’analyse d’annonces, telles que Google Analytics et HubSpot. Fluent ne contrôle pas et ne peut pas contrôler les pratiques de suivi et de confidentialité de ces tiers. Pour plus d’informations sur leurs pratiques en matière de confidentialité et le traitement des signaux DNT, consultez leurs sites Web à l’adresse www.google.com/analytics/ et www.hubspot.com.

 

Est-ce que nous divulguons des informations à des tiers?

Nous vous fournissons l’assurance de ne pas vendre, échanger ou transférer de quelque manière que ce soit vos informations personnellement identifiables à des tiers. Toutefois, veuillez noter que cela n’inclut pas les tiers de confiance qui assistent notre organisation dans l’exploitation de notre site Web, la conduite de nos affaires ou la fourniture de services, à condition que ces tiers de confiance acceptent de garder ces informations confidentielles. Nous pouvons également divulguer vos informations lorsque nous pensons de bonne foi que la publication de ces informations est nécessaire et appropriée pour respecter la loi, appliquer les règles de notre site Web ou protéger nos propres droits ou les droits d’autrui, ou les biens ou la sécurité de nous-mêmes ou des autres. De plus, des informations de visiteur non personnellement identifiables peuvent être fournies à d’autres parties à des fins de marketing, de publicité ou autres.

Au fur et à mesure que nous développons et développons nos activités, nous pouvons transférer toutes les informations dont nous disposons à votre sujet dans le cadre d’une fusion ou d’une vente éventuelle (y compris les transferts effectués dans le cadre de procédures d’insolvabilité ou de faillite) concernant tout ou partie de Fluent ou dans le cadre d’une réorganisation d’entreprise. ou la vente d’actions ou autre changement dans le contrôle de l’entreprise.

 

Des tiers?

Comme indiqué ci-dessus, nous entretenons des relations avec des logiciels et des services tiers afin de réaliser un suivi et d’autres fonctions similaires pour le site et nos publicités, ainsi que pour nous aider à vous fournir un service client. Ces tiers peuvent collecter des informations sur ceux qui utilisent notre site. Fluent se réserve le droit d’inclure et d’offrir, à notre discrétion exclusive, des produits ou des services de tiers sur notre site Web. Veuillez noter que ces sites tiers ont leurs propres politiques de confidentialité distinctes et indépendantes. En tant que tel, nous n’assumons aucune responsabilité pour le contenu et les activités de ces tiers ou de leurs sites. Cependant, nous cherchons à protéger l’intégrité de notre site Web et nous sommes ouverts à tous les commentaires sur ces sites Web tiers.

Conformité à la loi California Online Privacy Protection

Fluent cherche à se conformer aux lois et réglementations en vigueur en matière de protection de la vie privée, notamment à la California Online Privacy Protection Act. Conformément à ces lois et réglementations, nous ne communiquerons pas vos informations personnelles à des tiers sans votre consentement.

Conformément à la California Online Privacy Protection Act, tous les utilisateurs de notre site Web peuvent modifier leurs informations personnelles à tout moment en se connectant à leur panneau de configuration et en accédant à la page “Modifier le profil”.

 

Conformité à la loi California Online Privacy Protection

Nous comprenons et respectons l’importance de protéger la vie privée des enfants. Fluent s’engage strictement à respecter et à rester en conformité avec les exigences de la loi COPPA (loi relative à la protection de la vie privée en ligne des enfants). Le site Fluents, couvert par cette politique, n’a pas été conçu pour les enfants de 13 ans ou moins, ni ne le soit intentionnellement. En tant qu’organisation, nous ne collectons ni ne conservons intentionnellement aucune information auprès de personnes de moins de 13 ans, comme le requiert la COPPA, et, en fait, nous ne collectons ni ne conservons intentionnellement des informations provenant de personnes de moins de 18 ans. Notre site Web, nos produits et services s’adressent tous à des personnes âgées d’au moins dix-huit ans.

Votre consentement à notre politique de confidentialité

Votre utilisation du site Web de notre société constitue votre consentement à notre politique de confidentialité en ligne.

Changements à notre politique de confidentialité

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. Toute modification de notre politique de confidentialité sera publiée sur cette page. Nous informerons les visiteurs sur notre page d’accueil que notre politique de confidentialité a été modifiée. Nous vous encourageons à consulter fréquemment la politique de confidentialité pour voir si des modifications ont été apportées.

Nous contacter concernant notre politique de confidentialité

Si vous avez des questions ou des commentaires concernant notre politique de confidentialité, veuillez nous contacter en utilisant les coordonnées ci-dessous.

1400 Columbia ST
Vancouver, WA 98660
États Unis

privacyofficer@fluenthome.com

 

Termes et conditions de notre politique de confidentialité

Pour plus d’informations sur les conditions d’utilisation, les exclusions de responsabilité et les limitations de responsabilité régissant l’utilisation de notre site Web, veuillez trouver des informations complémentaires à l’adresse
www.myfluenthome.com/terms.