La différence chez Fluent – notre garantie satisfaction client

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Fluent a débuté avec un groupe d’individus qui avaient le grand désir de changer la façon de procéder dans l’industrie de la sécurité. Fluent depuis ses débuts voulait se différencier.  

Depuis des années, les entreprises de sécurité se concentrent seulement sur la recherche de nouvelle clientèle et non sur l’expérience client une fois vendu. Fluent a été conçu avec la philosophie que le client est notre première priorité. La plupart des compagnies ne pensent pas de cette façon mais chez Fluent, nous voulons être différent.

Depuis 5 ans, nous avons mis en marché des produits de sécurité, domotique et les plus récentes technologies dans les foyers à travers l’Amérique du nord. En plus de la technologie et nos produits conviviaux, nous faisons la promesse de procurer à nos clients la meilleure expérience qui soit.

Aujourd’hui, nous voulons faire passer votre expérience avec Fluent à un autre niveau. Nous nous engageons à atteindre nos objectifs et aussi nous à améliorer de façon continue. Voilà pourquoi nous introduisons 4 volets de satisfaction garantie:

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  1. Nous sommes engagés à vous offrir des technologies et des équipements à la fine pointe, en plus d’offrir des produits, des services et un personnel extraordinaire.
  2. 80 % de tous les appels d’assistance à la clientèle seront répondus en moins de 60 secondes.

  3. Nous sommes engagés à résoudre toutes les préoccupations des clients dès le premier appel téléphonique. Nous garantissons que tous les problèmes nécessitant une visite sur les lieux seront  traités à l’intérieur de 7 jours.

  4. Tous les clients qui n’ont pas reçu de visite de service dans un délai d’une semaine recevront les frais de surveillance gratuitement jusqu’à ce que le problème soit réglé.

Nous voulons que vous et votre famille soyez en sécurité et que vous ayez une vie plus conviviale. Nous désirons que vous soyez satisfait de nos services et profitez pleinement des bénéfices de votre système. Nous nous engageons pleinement à respecter ces garanties et reconnaissons que certaines d’entre elles peuvent sembler minimes mais elles peuvent aussi faire toute la différence.

Si vous avez des questions, préoccupations ou un problème avec votre système, il y a plusieurs manières simples et efficaces de nous contacter.

Téléphone : 855.238.4826/ Temps de réponse 60 secondes

Clavardage: Temps de réponse 90 secondes

Média sociaux: Temps de réponse 5 minutes

Courriel: support@fluent.ca Temps de réponse 1 heure

Nous espérons que vous appréciez votre système Fluent et prenez le temps d’en apprendre un peu plus sur son fonctionnement et comment il peut simplifier votre vie. Bienvenue dans la famille!